Qué pasa si lo comprado no es lo que esperabas: correcciones, cambios de alcance y devolución del dinero.
Es un resumen para orientarte; lo que vale es el texto completo de abajo.
Si una entrega no coincide con la ficha del módulo, se corrige sin costo dentro de la garantía.
Con el retracto se devuelve el 100 % en los quince días calendario siguientes.
Si terminas el contrato, se liquida lo hecho y se devuelve lo pagado de más.
Alma Labs vende módulos, kits y servicios que se implementan para cada cliente. No hay un objeto que devolver: lo que se ajusta es el trabajo. Si una entrega no coincide con lo que describe la ficha del módulo, se corrige sin costo dentro de la garantía de dos meses.
Un cambio de lo que se pidió —otra función, otro alcance— se cotiza aparte y sólo se hace si lo apruebas. Lo contratado sigue adelante mientras tanto.
Antes de empezar el trabajo, con el derecho de retracto: se devuelve todo lo pagado dentro de los quince días calendario siguientes. Después de empezado, puedes terminar el contrato: se liquida lo ejecutado y se devuelve lo pagado de más, dentro del mismo plazo.
Si Alma Labs rechaza un pedido porque no puede ejecutarse como se pidió, se devuelve todo lo pagado sin descontar nada.
Marco normativo: Ley 1480 de 2011, artículo 47 · Ley 2439 de 2024
Por el correo contacto@almalabs.tech o por WhatsApp +57 310 298 2567, indicando el número de pedido, o desde tu cuenta en la tienda.
